Famekick / GUIDE

Аналітика соцмереж: які KPI справді важливі

Як обирати метрики охоплення, залучення, переходів і звітності для SMM-команди.

Корисний звіт починається із запитання, на яке потрібно відповісти, а не з переліку всіх доступних цифр.

Прив’яжи метрики до цілі

Для впізнаваності доречні охоплення й покази, для трафіку — якісні переходи, для підтримки — швидкість і частка опрацьованих звернень.

Запиши джерело, період, модель атрибуції та різницю між унікальними людьми й загальною кількістю дій. Платформи можуть по-різному рахувати показники.

Порівнюй однакові періоди, відмічай зміни в кампаніях і відсутні дані. Спершу зрозумій причину відхилення, потім змінюй стратегію.